> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ugps.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Detalle de un ticket con sus comentarios > Comentarios en orden cronológico, sin notas internas del staff. Un ticket de otra empresa responde 404 `TICKET_NOT_FOUND`. Requiere `access_support`. ## OpenAPI ````yaml /openapi.json get /api/support/tickets/{ticketId} openapi: 3.0.0 info: title: UGPS Atlas API version: 1.0.0 description: >- Documentación de la API REST principal de UGPS Atlas (plataforma de rastreo GPS) servers: - url: https://api.ugps.io description: Servidor de producción security: - bearerAuth: [] - cookieAuth: [] tags: - name: Auth - Autenticación description: Operaciones de autenticación - name: Usuarios - Usuarios description: Operaciones relacionadas con usuarios - name: Usuarios - Roles description: Operaciones relacionadas con roles - name: Usuarios - Permisos description: Operaciones relacionadas con permisos - name: Activos - Assets description: Operaciones relacionadas con activos - name: Activos - Tipos description: Operaciones relacionadas con tipos de activos - name: Activos - Grupos description: Operaciones relacionadas con grupos de activos - name: Activos - Vehículos description: Operaciones relacionadas con tipos de vehículos - 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Monitoreo description: Monitoreo en vivo de carga y transporte - name: Integraciones - Navixy description: Integración con plataforma Navixy - name: Mantenimiento - Dashboard description: Dashboard y métricas generales de mantenimiento - name: Mantenimiento - Proveedores description: Gestión de proveedores de servicio - name: Mantenimiento - Estado description: Estado de mantenimiento de activos - name: Mantenimiento - Perfiles description: Perfiles de mantenimiento por activo - name: Mantenimiento - Fallas description: Gestión de fallas activas - name: Mantenimiento - DVIR description: Driver Vehicle Inspection Reports - name: Mantenimiento - Defectos description: Gestión de defectos detectados - name: Mantenimiento - Programaciones description: Programación de mantenimientos preventivos - name: Mantenimiento - Próximos description: Ítems de mantenimiento próximos - name: Mantenimiento - Órdenes de Trabajo description: Gestión de órdenes de trabajo - name: Mantenimiento - Registros de Servicio description: Registros históricos de servicios realizados - 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Check-ins description: Reporte de check-ins de tareas - name: Reportes - Utilización description: Reporte de utilización de activos - name: Reportes - Visitas por Geocercas description: Reporte de visitas a geocercas - name: Reportes - Visitas por Trackers description: Reporte de visitas por tracker/activo - name: Reportes - Progreso de Geozonas description: Reporte de progreso de cobertura de geozonas (agricultura) - name: Reportes - Temperatura description: Reporte de temperatura por activo - name: Reportes - Exportación description: Exportación de reportes a archivo - name: Público - Business Time description: Reloj de servidor (endpoint público, sin autenticación) - name: Formularios description: Definiciones y envíos de formularios de la app - name: Sistema description: Endpoints de salud del servicio (liveness/readiness), sin autenticación - name: Facturación description: >- Portal del cliente — facturas publicadas de la empresa (proyección de Raúl) - name: Soporte description: Portal del cliente — tickets de soporte de la empresa (proyección de Raúl) paths: /api/support/tickets/{ticketId}: get: tags: - Soporte summary: Detalle de un ticket con sus comentarios description: > Comentarios en orden cronológico, sin notas internas del staff. Un ticket de otra empresa responde 404 `TICKET_NOT_FOUND`. Requiere `access_support`. parameters: - in: path name: ticketId required: true schema: type: string format: uuid responses: '200': description: Detalle del ticket content: application/json: schema: type: object required: - stale - ticket properties: stale: type: boolean ticket: allOf: - type: object description: >- Ticket de soporte de la empresa, tal como vive en Raúl. required: - id - title - status - category - authorName - commentsCount - createdAt - updatedAt - closedAt properties: id: type: string format: uuid title: type: string example: El equipo del camión 12 no reporta status: type: object required: - id - name properties: id: type: integer example: 1 name: type: string example: Abierto category: type: string nullable: true enum: - technical - billing - commercial - other authorName: type: string nullable: true commentsCount: type: integer createdAt: type: string format: date-time updatedAt: type: string format: date-time closedAt: type: string format: date-time nullable: true - type: object required: - description - comments properties: description: type: string nullable: true comments: type: array description: >- Comentarios en orden cronológico, sin notas internas del staff items: type: object required: - id - ticketId - authorName - authorRole - content - createdAt properties: id: type: string format: uuid ticketId: type: string format: uuid authorName: type: string nullable: true authorRole: type: string enum: - client - staff content: type: string createdAt: type: string format: date-time '400': description: Error de validación content: application/json: schema: oneOf: - type: object properties: error: type: string example: El email es requerido - type: object properties: status: type: string example: failed message: type: string example: Error de validación errors: type: array items: type: object properties: path: type: string message: type: string '401': description: No autorizado content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: Token inválido o expirado '403': description: Sin permisos content: application/json: schema: type: object properties: error: type: string example: No tiene permisos para realizar esta acción '404': description: >- Ticket no encontrado o empresa sin vínculo (`TICKET_NOT_FOUND`, `PORTAL_NOT_LINKED`) content: application/json: schema: type: object required: - status - code - message properties: status: type: string example: failed code: type: string enum: - PORTAL_UNAVAILABLE - PORTAL_TOKEN_INVALID - PORTAL_CONTRACT_INVALID - PORTAL_NOT_LINKED - INVOICE_NOT_FOUND - TICKET_NOT_FOUND - TICKET_CLOSED message: type: string example: Facturación y Soporte no están disponibles en este momento requestId: type: string '503': description: >- Raúl no responde (timeout 5 s, breaker abierto o 5xx). Solo afecta a `/api/billing/*` y `/api/support/*`; el resto de Atlas sigue operando. content: application/json: schema: type: object required: - status - code - message properties: status: type: string example: failed code: type: string enum: - PORTAL_UNAVAILABLE - PORTAL_TOKEN_INVALID - PORTAL_CONTRACT_INVALID - PORTAL_NOT_LINKED - INVOICE_NOT_FOUND - TICKET_NOT_FOUND - TICKET_CLOSED message: type: string example: Facturación y Soporte no están disponibles en este momento requestId: type: string components: securitySchemes: bearerAuth: type: http scheme: bearer description: >- Token de sesión Better Auth o API token (`atk_...`) en el header `Authorization: Bearer `. Los JWT legacy ya no son válidos. cookieAuth: type: apiKey in: cookie name: better-auth.session_token description: >- Cookie de sesión Better Auth emitida al iniciar sesión en el frontend web. En producción el nombre lleva prefijo `__Secure-`. ````