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GET
Casos: negocios y tickets abiertos por fase de trabajo

Query Parameters

pipelineId
string<uuid>

Sólo los casos de ese pipeline (de negocios o de tickets)

Texto en el título, la empresa o el contacto (1 a 100 caracteres)

closedSince
string<date-time>

Vista Lista: suma los cerrados desde esa fecha (ISO con zona; no futura y hasta 366 días atrás)

closedOnly
enum<string>

Con closedSince: sólo los cerrados desde esa fecha

Available options:
true,
false
includeHidden
enum<string>

Incluye los casos ocultos por la regla de entrada, marcados con hiddenBy

Available options:
true,
false
sort
enum<string>

Urgencia (por defecto: rojo, naranjo y el resto; a igual color, el que espera hace más tiempo; sin alerta, prioridad y antigüedad), más recientes o última actividad

Available options:
urgency,
recent,
activity
groupBy
enum<string>

Columnas del Tablero: por fase de trabajo (por defecto) o por etapa del pipeline elegido (stage requiere pipelineId). Por etapa hay una columna por etapa, sin regla de entrada; column es el id de la etapa y las finales traen sus cerrados de la semana en closedRecently.byStage

Available options:
phase,
stage
kind
enum<string>

Tipo de caso; product es el pipeline de tickets Producto

Available options:
opportunity,
ticket,
product
ownerIds
string

Responsables separados por coma (hasta 50); none = sin responsable

priorities
string

Prioridades 1 a 4 separadas por coma

stale
enum<string>

Sólo los casos sin movimiento hace más de 30 días

Available options:
true,
false
tagIds
string

Etiquetas separadas por coma (hasta 20): alguna de ellas

clientId
string<uuid>

Empresa del caso

origin
enum<string>

Origen del ticket; deja fuera los negocios

Available options:
client,
internal
ticketType
enum<string>

Tipo de ticket; deja fuera los negocios

Available options:
problem,
service_request
ticketCategoryId
number

Categoría del ticket; deja fuera los negocios

updatedFrom
string<date>

Actualizado desde ese día (hora de Chile, inclusivo)

updatedTo
string<date>

Actualizado hasta ese día (hora de Chile, inclusivo)

paging
enum<string>

columns: 50 casos por fase con columnPages; list: páginas de 50 con listPage. Sin él, la hoja completa (hasta 1000 casos por tipo, el contrato anterior)

Available options:
columns,
list
column
string

Con paging=columns: sólo esa fase («Cargar más»)

cursor
string

Con paging=columns y column: nextCursor de la página anterior de la fase, del mismo orden

page
number

Con paging=list: página desde 0

sortField
enum<string>

Con paging=list: columna de la Tabla que reemplaza el orden; lo cerrado sigue al final

Available options:
type,
title,
client,
stage,
owner,
priority,
alert,
lastActivity,
created
sortDirection
enum<string>

Con sortField; por defecto asc

Available options:
asc,
desc

Response

Fases, pipelines y casos

columns
object[]
required
pipelines
object[]
required
items
object[]
required
hidden
object
required
sort
enum<string>
required

Orden aplicado

Available options:
urgency,
recent,
activity
groupBy
enum<string>
required

Columnas aplicadas: por fase o por etapa (entonces columns son las etapas del pipeline y columnId de cada caso es su etapa)

Available options:
phase,
stage
dueAlerts
object
required
replyAlert
object
required
waitingStages
object
required
mentionAlert
object
required
closedRecently
object

Cerrados en los últimos 7 días con los mismos filtros

columnPages
object[]

Con paging=columns: una entrada por fase pedida

listPage
object

Con paging=list

indicators
object

Totales de lo abierto y visible, sin los filtros de tipo, responsable, prioridad y movimiento; no viene al pedir una sola fase

owners
object[]

Responsables presentes en la hoja; no viene al pedir una sola fase